politique de remboursement

Politique de retours

Délai de retour

Notre politique dure 30 jours.
Si plus de 30 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pouvons malheureusement offrir ni remboursement ni échange.

Conditions de retour

Pour pouvoir être retourné, votre article doit :

  • être inutilisé

  • être dans l’état où vous l’avez reçu

  • être dans son emballage d’origine

Articles non retournables

Le retour de certains types de marchandises n’est pas autorisé, notamment :

  • denrées périssables (aliments, fleurs)

  • journaux ou magazines

  • produits intimes ou sanitaires

  • matières ou substances dangereuses

  • liquides ou gaz inflammables

Autres articles dont le retour n’est pas autorisé :

  • Cartes-cadeaux

  • Logiciels téléchargeables

  • Certains produits de santé et de soin personnel

Preuve d’achat

Pour compléter votre retour, nous exigeons un reçu ou une preuve d’achat.
Merci de ne pas retourner votre achat au fabricant.

Remboursements partiels (le cas échéant)

Dans certains cas, seuls des remboursements partiels sont accordés :

  • Livres montrant des signes d’utilisation évidents

  • CD, DVD, cassettes VHS, logiciels, jeux vidéo, cassettes audio ou disques vinyle ayant été ouverts

  • Tout article qui n’est pas dans son état d’origine, qui est endommagé ou auquel il manque des pièces pour une raison non due à une erreur de notre part

  • Tout article retourné plus de 60 jours après sa livraison

Remboursements (le cas échéant)

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous adresserons un e-mail de confirmation.

Nous vous indiquerons également si votre remboursement est approuvé ou refusé.
S’il est approuvé, votre remboursement sera traité et le moyen de paiement initial sera crédité automatiquement dans un délai de quelques jours.

Remboursements retardés ou manquants

Si vous n’avez pas encore reçu de remboursement :

  • Revérifiez votre compte bancaire

  • Contactez la société émettrice de votre carte de crédit (le délai peut varier)

  • Contactez votre banque

Si après toutes ces démarches vous n’avez toujours pas reçu votre remboursement, contactez-nous à :
📧 center.aveo@gmail.com

Articles soldés ou en promotion

Seuls les articles à prix normal sont remboursables.
Les articles soldés ou en promotion ne sont pas remboursables.

Échanges (le cas échéant)

Nous remplaçons uniquement les articles initialement défectueux ou endommagés.

Si vous devez remplacer votre article par le même produit :

Avenue Jules Bordet 117
9600 Renaix
Belgique

Cadeaux

Si l’article a été marqué comme cadeau au moment de l’achat et qu’il vous a été expédié directement, vous recevrez un crédit cadeau d’une valeur équivalente à celle de l’article retourné.

Une fois l’article retourné reçu, un bon cadeau vous sera envoyé par voie postale.

Si l’article n’a pas été marqué comme cadeau, ou si la commande a été expédiée à la personne ayant effectué l’achat, le remboursement lui sera adressé et elle sera informée du retour.

Expédition des retours

Pour retourner votre produit, veuillez l’envoyer à l’adresse suivante :

Avenue Jules Bordet 117
9600 Renaix
Belgique

Les frais d’expédition liés au retour sont à la charge du client.
Ces frais ne sont pas remboursables.

Si vous recevez un remboursement, le coût d’expédition du retour sera déduit.

Selon votre lieu de résidence, le délai de réception d’un produit échangé peut varier.

Si vous expédiez un article d’une valeur supérieure à 75 €, nous vous recommandons d’utiliser un service de suivi ou d’assurer votre envoi.
Nous ne garantissons pas la réception de l’article retourné.